Murat Turgut

Kısa vadeli sermaye hareketlerinin ulusal ekonomiye etkileri

Borsa İstanbul Bünyesinde Genel Müdürlük

Kurum içinde business planların oluşturulması ve yayin stratejisine destek verilmesi. Kanalin ekonomi vizyonunun olusturulmasina katkı sağlanması. Kurum Genel Müdürü'nün talepleri üzerine raporlamaların hazırlanması .

Tasarruf Mevduat Sigorta Fonu bünyesinde üretilen mevduat primleri ve banka bünyesinde tutulan fonların aktif yönetimi. Nakit akış tablolarının hazırlanması, bankanın kamu mevduat tebliğleri doğrultusunda tüm nakit ve plasman yönetimlerinin sağlanması.

Türk Telekom saha organizasyonunu oluşturan 181 ofis ve 3000 müşteri ilişkileri çalışanının yönetimi, koordinasyonu ve yönlendirilmesi, Bütüncül bir Müşteri Deneyimi için “Nett Kazanım” projesinin bölge bölge tüm Türkiye’deki Türk Telekom Ofislerinde hayata geçirilmesi; Ofislerde personel motivasyonunun tek hedefe yönelmesinin sağlanarak verimliliğin ve ticari çıktının müşteri memnuniyeti konsepti çerçevesinde sağlanması, buna yönelik Ofis Performans ve Prim Sisteminin oluşturulması ve Ofis Karne sisteminin değiştirilmesi.Türk Telekom Grup CEO adına Türk Telekom ve TTNET iptal engelleme faaliyetlerinin uçtan uca yönetimi, bu amaçla Genel Müdürlükte, Pazarlama, Müşteri İlişkileri ve Operasyon gibi çok boyutlu 150 kişilik matrix bir organizasyonun kurulması ve yönetimi. İptal ve ikna işlemlerinin yapıldığı Türk Telekom Ofis, Bayi ve Çağrı Merkezi kanallarında iptal engelleme süreçleri için yönetici kararlar verilmesi ve uygulanması. Net abone bazlı performans raporlaması yapılması.Türkiye genelindeki tüm Türk Telekom Ofislerinin yerinde ziyareti ile denetim ve motivasyonun sağlanması, kanal ile Genel Müdürlük iletişiminin şeffaflaştırılarak yukarıda bahsedilen hedefler doğrultusunda çözüm odaklı adımlar atılmasının sağlanması. Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik yapısal düzenlemelerin yapılması.

Nakit akışının sağlanması, günlük ödeme düzeninin yerleştirilmesi, tahsilat yapan kurumlarla protokollerin düzenlenerek iştirakin ayrı bir finans yapısının oluşturulmasının sağlanmasıyönetimi biriminin kurulması, şirket değerlerinin finans piyasalarında yüksek getiri ile değerlendirilmesi, bu süreçlere ait bütün raporlama alt yapısının kurulması.Borçtan iptal süreçlerinin 2008 yılından itibaren majör değişikliklerle yeniden düzenlenmesi ve sistematik bir hale getirilmesi, bayi hakediş ödemelerinin düzenli bir rejime kavuşturulması, prim sisteminde gerekli değişiklikler için katkıda bulunulması, fraud kontrol ve alacak itiraz birimlerinin oluşturularak sistemli bir şekilde çalıştırılmasının sağlanması. Kurumun ilk otomatik ödeme kampanyalarının hayata geçirilmesi.Müşteri Bağlılığı Direktörlüğüne vekil olarak görev yapılan dönemde müşteri bağlılığına dair iptal engelleme prim sisteminin kurulması, iptal başvurularına yönelik yeni tekliflerin hazırlanması, özel iptal kırılımları için sonuç odaklı aksiyonlar alarak müşteri bağlılığının artırılması, iptal engelleme çağrı merkezinin performans ve prim yapısı ile yönetilmesi. Kurumun ilk bağlılık programının hayata geçirilmesi.

Ziraat Bankası’na ait bütün yatırım fonlarının yönetimi amacı ile şirket organizasyonunun oluşturulması, süreçlerin ve yönetim stratejilerinin netleştirilmesi, bireysel emeklilik fonlarının kurulması, stabil haldeki kamu fonlarının volatile ve rekabetçi bir yapıya kavuşturulması. Başak Emekliliğe ait emeklilik fonlarının özelleştirilmesi öncesinde performansa dayalı yönetiminin sağlanması ve portföy değerlerinin yüksek tutulması. Kamu bono ihalelerinde düzenleyici kurum olarak rol oynanması.

Yurt içi ve yurt dışı hisse senetleri piyasalarının yorumlanması, günlük, haftalık ve aylık strateji raporlarının üretilmesi, yatırım fonlarının konjonktüre göre hisse senedi ve bono dağılımlarına karar verilmesi, büyük yatırımcı portföylerine özel danışmanlık yapılması, kurumu temsilen medya organlarında ekonomi yorumları yapılması.

Türkiye’nin en büyük kamu bankası olan şirkette şube ve merkez kâr birimlerinin denetlenmesi, inceleme ve soruşturma raporlarının hazırlanması.